Повернення та обмін

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема статті 9, яка надає покупцю право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (якщо триваліший строк не оголошений продавцем), за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та розрахункового документа, що підтверджує факт покупки.

Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Якщо придбаний товар входить до цього переліку, його повернення або обмін можливі лише у випадках, передбачених чинним законодавством.

Терміни та умови повернення

Термін повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Стан товару
До повернення або обміну приймається товар, який не був у використанні, не має подряпин, сколів, потертостей чи інших механічних пошкоджень.

Комплектація
Товар повинен бути повернений у повній комплектації, з оригінальною упаковкою, усіма ярликами, етикетками та заводським маркуванням.

Комісії
Ми не стягуємо жодних додаткових платежів або комісій за оформлення повернення.

Вартість доставки при поверненні

Ми прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для наших клієнтів.

Товар належної якості
Зворотна доставка здійснюється за рахунок Продавця.

Товар неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або невідповідності замовленню всі витрати на доставку та обмін також оплачує Продавець.

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами

Повідомте про бажання повернути або обміняти товар за телефоном +380930207864 або електронною поштою info@volya.com.ua

2. Надішліть товар

Відправте посилку через службу доставки «Нова Пошта».

Реквізити для відправлення:

• Місто: Київ

• Відділення: №112

• Отримувач: Кутовий Нікіта Васильович

• Телефон: +380930207864

3. Повідомте інформацію

Після відправлення повідомте нам:

• номер експрес-накладної (ТТН);

• реквізити банківської картки для повернення коштів.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повернемо 100% його вартості на вашу банківську картку.

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Якщо товар має недоліки

Якщо під час отримання замовлення ви виявили виробничий брак або товар не відповідає вашому замовленню, ми безкоштовно:

• замінимо товар на новий;

• або повернемо повну вартість покупки.

Усі витрати, пов'язані з доставкою, обміном та поверненням коштів, у такому випадку повністю бере на себе Продавець.